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PDD删号事件始末,一个Bug引发的“惨案”?
2019-07-22 15:31:52 作者:来源:卓码测评 浏览次数:1278

就在4月29日晚,PDD直播删除了自己千万级别的《逆水寒》帐号——信手斩龙,许多逆水寒玩家都前来送别。直播中,随着PDD一件一件的卸除装备,玩家纷纷表示心痛惋惜。就连被禁播的卢本伟及退游的王思聪,都赶来支持并给PDD刷了超级火箭。


事件起因

此次事件的起因,是在4月27日《逆水寒》第二届跨服比武大会八强赛【问鼎江湖】“花前月下”战队对战【紫禁之巅】PDD战队的比赛中,出现了严重的bug,导致系统无法识别知名神相角色“信手斩龙”,使其无法正常进入赛场。而后续现场工作人员也未能及时、公平、稳妥地处理bug,反而误判选手主观消极比赛,以至于该场比赛PDD战队被判负,无缘下一轮4强比赛。这对于本来很可能夺冠的PDD战队来说,无疑是一件很难接受的事情!

事件经过

逆水寒官方当天就发布了致歉声明,不仅向PDD战队和受影响的全体玩家道歉,并承诺将与相关战队及选手积极沟通,给出相应的补偿。

图源网络:侵删

然而事情并未像官方期望的那样就此结束!

当承诺的补偿兑现之后,玩家才发觉官方的声明纯属客套,而官方所谓的补偿也只是一点游戏物资,跟冠军的百万奖金相比,实在是不够有诚意。

再加上官方轻描淡写一笔带过的态度,直接引起了核心玩家的公愤。就在公告发出的当晚,核心玩家们在YY语音直播间接连上麦,宣布解散永恒之巅,在游戏中投资千万的大佬“混混”“因你而翘起”也选择了直播删号。

随着事件的不断发酵,群情激愤的玩家们自发在微博上发起了“万人请辞逆水寒策划”的话题,没多久就上了热搜。

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对此,官方连忙再次发布了紧急公告。首先是声称将开除造成BUG漏洞的技术人员和负责比赛裁判工作的工作人员。又把遭遇误判事故的PDD战队和“第二届跨服比武大会全明星赛”冠亚军一起,刻在石壁上,以江湖【赛事开拓者】之名永久被江湖铭记,感谢他们对赛事发展的贡献。

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同时官方也表示已经组建了专门的工作组,接下来将前往七位当事玩家所在城市,争取当面开展致歉与沟通,希望能取得当事玩家的谅解,并协商补偿方案。

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事件结果

然而,为时已晚,官方的再次致歉也没能平息玩家们的愤怒。在4月29日当晚, 当事人之一的PDD也选择了直播删号。

在直播中,PDD平静的说明了自己删号的缘由:"今天我离开了,没有漫骂、没有仇恨、也没有生气。这次删号真的不是为了逼迫官方什么。只是希望这样能够让官方引起重视,能让你们明白你们错了,能对还在《逆水寒》里的玩家更好一点,善待他们。毕竟今天还站着这里的玩家很多还会留在游戏里,这些玩家你们要怎么对待他们呢?好好想想吧。"

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而核心玩家的退出,也严重影响了普通玩家的情绪,大批玩家开始在贴吧,微博等社交媒体上议论纷纷。

此次PDD删号事件之所以引发玩家众怒,其实也只是一个导火索,点燃了玩家内心积压已久的不满。

正如逆水寒官方微博说:我们真的错了。被问责开除的人可以一走了之,但对江湖造成的永久伤害如何弥补?

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说到底,这次事件之所以发展成现在的局面,根源还在逆水寒官方的不重视,不作为。不论是事发之后的处理不走心,还是事发之前对测试的不重视。本质上都是官方的傲慢在作祟!

逆水寒这款游戏,从曾经的要花钱买绿色通道,到后来设立商城卖道具,再到现在的点卡+道具+手游月卡混合收费“割韭菜”模式,完全成为了一个披着点卡游戏外衣的“免费游戏”。

逆水寒的策划一次又一次的在玩家的底线边缘试探,引发众怒也是情理之中了。

事件给我们的警示

不论是什么游戏,都是由一行行的代码组成的。游戏开发将游戏策划的构思用程序呈现出来,还要通过游戏测试才能正式推广进入市场。

而游戏测试作为软件测试的一部分,它具备了软件测试所有的共同特性:

1.测试的目的就是发现软件中存在的bug。

2.测试过程需要测试人员按照产品行为描述来实施。

3.每一种测试都需要产品运行于真实环境或者是模拟环境之下。

4.每一种测试都要求以系统方法展示产品功能,以证明测试结果是否有效,以及发现bug产生的根源,并反馈给开发人员进行改进。

此次事件可以说是非常典型的警示案例。所谓前车之鉴,也提醒着游戏运营商们,不仅要从用户出发,关注用户感受,听取用户意见,同时也要做好本身产品的质量监督,抓好前期的测试工作,从源头上减少损失。

尤其是在举办大型赛事时,在活动策划中,对于方案的可实行性需要进行多次测试验证,在游戏的性能测试方面更需要重视。及时发现影响游戏进程的bug并解决,以保证活动的正常进行。对于一些明显的bug,如果测试工作做到位,是可以做到早发现早解决的。而逆水寒官方明显没有重视这一点,才导致了最后的一系列事件,可谓自食恶果了。

最后,希望逆水寒官方能够吸取这次教训,以后重视测试,重视用户心声,好好做游戏,别再出幺蛾子了!


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文章标签: bug管理
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